Ein wiederkehrender Service wiederholt sich jede Woche automatisch. Wenn die wöchentlichen Buchungen aktiviert sind, finden die Buchungen jede Woche am selben Wochentag statt. Du kannst wiederkehrende Buchungen jederzeit einstellen.
Diese Funktion steht für Fütter- und Spielbesuche zur Verfügung.
So erstellst du einen wiederkehrenden Service
- Um einen wiederkehrenden Service einzuleiten, erstelle eine neue Anfrage mit einem Sitter.
- Wähle Wöchentlich wiederholen und gebe an, an welchen Tagen du den Service benötigst.
So änderst du einen wiederkehrenden Service
Wenn du den Service dieser Woche, einer zukünftigen Woche oder den regulären Zeitplan für die Buchung anpassen musst, kontaktiere bitte deinen Sitter über Cat in a Flat-Nachrichten. Der Sitter kann die Buchung aktualisieren.
So stornierst du einen wiederkehrenden Service
Für eine wiederkehrende Buchung gilt eine Kündigungsfrist von einem Tag. Das bedeutet, dass du den vollen Betrag zurückerstattet bekommst, wenn der Sitter seine Services nicht erbracht hat oder wenn du stornieren musst.
Du kannst eine wiederkehrende Buchung direkt von deinem Cat in a Flat-Benutzerkonto aus beenden. Beachte, dass die Buchung der aktuellen Woche geplant bleibt, aber in Zukunft keine neuen Buchungen generiert werden.
So stornierst du:
- Navigiere von deinem Posteingang zum Abschnitt Betreuungsdetails der Buchung und wähle Buchung stornieren.
- Wähle einen Stornierungsgrund aus und bestätige deine Änderungen.
Du und der Haustierbesitzer erhalten eine Nachricht zur Bestätigung der Stornierung. Du wirst auf deinem Konto keine neuen wiederkehrenden Buchungen mehr sehen, außer der für die aktuelle Woche geplanten.
Abrechnung eines wiederkehrenden Service
Wenn du deinen ersten wiederkehrenden Service einrichtest, wird dir die erste Woche zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt. Nach der ersten Woche, in der du den Service in Anspruch nimmst, wird dir jeden Montag der Betrag für die kommende Woche in Rechnung gestellt.
Für Fütter- & Spielbesuche müssen Sitter Berichte erstellen, um die Zahlung für den Service zu erhalten. Ein Bericht bestätigt dir, dass ein Service durchgeführt wurde, und ist eine großartige Möglichkeit für den Sitter, dir während des Fütter- und Spielbesuchs Updates über dein Haustier zu geben. Wenn der Fütter- & Spielbesuch nicht abgeschlossen wurde und der Sitter keinen Bericht eingereicht hat, erhältst du eine Rückerstattung für diesen Service.
Fehlerbehebung bei Zahlungsproblemen
Es gibt einige Fälle, in denen die Zahlung für einen wiederkehrenden Service nicht verarbeitet wurde. In diesem Fall erhältst du eine E-Mail und eine Benachrichtigung in deinem Benutzerkonto, um deine Zahlungsinformationen zu verifizieren oder zu aktualisieren.
Führe die folgenden Schritte aus, um deine Zahlungsinformationen zu überprüfen und zu aktualisieren:
- Wähle oben rechts auf deinem Bildschirm deinen Namen aus und dann Übersicht.
- Klicke auf Zahlungen und Promo-Codes ansehen.
- Im Bereich Zahlungsprobleme deines Kontos wähle Zahlung erneut versuchen.
- Überprüfe, ob deine Zahlungsinformationen korrekt sind. Wenn dies der Fall ist, wiederhole den Zahlungsvorgang, indem du Jetzt bezahlen auswählst. Wenn du eine andere Karte hinzufügen möchtest, wähle Kreditkarte hinzufügen und dann Jetzt bezahlen aus.
- Deine Karte wird für alle vereinbarten Services belastet.